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DATE
23/12/23
CATÉGORIE
ANALYSE
LECTURE
5 MIN
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Dans un monde où la digitalisation prend de plus en plus d’ampleur, la présence en ligne d’un garage automobile n’est pas simplement un “plus”, c’est incontournable.
On parle ici de générer des prospects, de partager son expertise, d’améliorer sa réputation et de faire connaître son garage.
À l’instar de l’article concernant les cabinets d’architecture d’intérieur, nous allons ici établir une stratégie digitale permettant de générer des prospects, partager son portfolio, améliorer son image de marque et augmenter sa visibilité.
Mais avant de rentrer dans le vif du sujet concernant le choix des plateformes sur lesquelles il faut être présent, prenons quelques instants pour évoquer les bases d’une stratégie digitale.
Comprendre son audience et ses besoins
D’abord, cap sur la compréhension de votre audience. Il faut avant tout comprendre ce qui les préoccupe ? Quelles sont leurs attentes ? Qui est-elle ? Ou qui doit-elle être ?
Choisir des canaux d’acquisition en fonction des objectifs :
Ensuite, il faut définir clairement ses objectifs. Choisir ses moyens de communications (canaux) en ligne en fonction de ce qu’on veut accomplir, que ce soit attirer de nouveaux clients, renforcer une image de marque, ou autre.
Posséder une identité visuelle distincte :
Créer une identité visuelle qui vous ressemble ! Quand on dit “vous”, on parle vraiment de votre garage. Votre image doit être mémorable et facilement identifiable. On doit facilement vous reconnaître de vos concurrents.
(Si vous souhaitez en savoir plus en matière d’identité visuelle, je vous laisse consulter nos articles de blog sur les analyses de marques, à travers lesquelles on explique l’importance d’une identité visuelle distincte).
Récolter des avis et des témoignages :
Demander aux clients de partager leur expérience. N’oubliez pas que les avis positifs en ligne sont comme des éloges publics qui renforcent votre réputation en ligne. Ils servent de preuves aux yeux de chaque internaute qui tombe sur votre garage.
Analyser et s’adapter :
Restez agiles. Il faut constamment analyser ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré, et surtout ajuster votre stratégie en conséquence !
Un fois toutes ces informations prises en comptes, il faudra s’attarder sur ce fameux choix de la ou des plateformes.
YouTube est un des canaux de communication les plus puissants, pour ne pas dire le plus puissant. Ici, on peut vraiment faire la différence en créant du contenu long et donc complet pour la cible.
Moins de concurrence, plus d’opportunités. Et le meilleur dans tout ça ? Le contenu créé ici peut être réutilisé sur d’autres plateformes tel que TikTok et Instagram sous forme de réels (vidéos courtes) par exemple (format très apprécié et prisé sur les réseaux sociaux).
Et cela va permettre par la suite de renvoyer les internautes vers la chaîne Youtube une fois le contenu court consommé !
Du contenu textuel peut être généré grâce aux vidéos Youtube également. Pour Linkedin, pour des articles de blog et pour une newsletter afin d’introduire une vidéo Youtube par exemple.
Ce n’est pas la plateforme qui vous fera gagner le plus de visibilité (pour commencer), mais c’est celle qui va vraiment permettre de créer une communauté et d’apporter un maximum de valeur.
Sur le web, il faudra optimiser le référencement local grâce au SEO et à votre fiche Google My business.
Générez du traffic grâce à des articles de blog apportant de la valeur et booster votre positionnement sur les moteurs de recherche grâce à des articles intéressants sur l’actualité automobile, vos services et conseils.
Il faut aussi construire son site internet pour convertir les visiteurs en prospect, et générer des rendez-vous.
En quelques mots → votre site web, c’est votre carte de visite virtuelle !
A l’instar d’une vidéo Youtube, un article de blog est un contenu long, et donc un des canaux ou il est possible d’apporter le plus de valeur.
Facebook est pertinent car toujours beaucoup utilisé par les 30 ans et plus.
Il est important de tenir sa page à jour, afin qu’un visiteur puisse identifier le garage et sa localisation. À cela s’ajoutent les publications réalisées sur Instagram qui peuvent être automatiquement postées sur Facebook.
Sur Instagram, on peut se référencer de manière locale, qui à mon sens, est l’objectif numéro 1 pour un garage automobile.
Créez du contenu avec la localisation de votre garage, ajoutez l’emplacement et la zone de chalandise dans votre bio.
Les idées de contenus peuvent-être diverses pour gagner en visibilité :
Présentation de l’équipement technique, présentation des différents métiers, des vidéos sur des interventions, expliquer certains mots techniques, expliquer à quoi servent les différentes parties du véhicules, les prix moyens pour X prestations, des photos des différentes voitures sur lesquelles on travaille…
Un contenu informatif permet de convertir, de démontrer son expertise et augmenter la valeur perçue par le prospect.
De plus, dénoncer certaines mauvaises pratiques permettrait à l’audience d’éviter certaines arnaques, et de mettre celle-ci en confiance.
Le DIY est un contenu très apprécié sur les réseaux (do it yourself). C’est aussi un pilier de contenu non négligeable.
Cela consiste à expliquer certaines manipulations pouvant être effectuées par un individu non professionnel.
Il est important de garder en tête le principe de donner avant de recevoir.
Une personne ayant changé ses feux par exemple grâce à vos tutoriels, pensera à vous pour toute autre prestation.
Sur Instagram, il faut prévoir une fréquence de publication équivalente à 3 fois par semaine pour utiliser le réseau social de manière optimal.
TikTok est devenu un véritable moteur de recherche. Important alors de travailler le référencement local sur ce réseau également.
Pour Tiktok, on utiliserait les mêmes piliers de contenu qu’Instagram.
La fréquence de publication sur Tiktok devant être plus soutenu (dans l’idéal une vidéo par jour), il faudra recycler le contenu déjà créé (Youtube, Meta, Articles de blog…) pour tenir le rythme.
Il est également possible de faire des vidéos plus longues, plus poussées pour générer une nouvelle source de revenu.
Par exemple, monétiser les minis-tutoriels à un prix accessible à tous par vidéo, en proposant une vidéo par véhicule par exemple.
Contrairement à ce que l’on peut penser, un garage automobile peut avoir sa place sur Linkedin !
Sur Linkedin, je recommande de se focaliser sur les professionnels.
En fonction de l’activité du garage automobile, cibler les entreprises aux alentours afin de s’occuper des flottes de celles-ci, et/ou proposer ses services pour attirer les salariés de ces entreprises par exemple, en faisant partie du CE.
Il faudra donc créer du contenu informatif et mettre en avant les compétences et connaissances de son garage.
Bien que beaucoup des utilisateurs sur Linkedin possèdent un véhicule, les particuliers sont déjà ciblés et présents sur les autres canaux tels qu’Instagram, Facebook et Tiktok.
De plus, il est important de noter que la plupart des utilisateurs sur Linkedin vont réagir a du contenu qui sera bien perçu par leur entreprise.
Beaucoup d’utilisateurs n’oseront pas réagir a certains de vos contenus.
Sur Linkedin, l’objectif sera la mise en valeur de votre expertise et non le gain de visibilité.
Votre contenu sera créé pour appuyer vos démarches commerciales, et appuyer votre prospection lorsque les prospects potentiels iront visiter votre profil.
Et si vous recrutez, Linkedin est un outil puissant pour cela.
La newsletter, c’est votre bulletin d’information.
Vous pourrez y partager des offres spéciales, mais voyons au-delà.
Vous pourrez par exemple rappeler à vos clients la maintenance de leur véhicule, les changements de pneus saisonniers ou tout autre rappel concernant l’entretien de leur véhicule.
De plus, la newsletter peut servir d’introduction à vos contenus longs.
C’est un outil puissant ou vous pourrez communiquer en direct avec vos clients, en leur envoyant un mail personnalisé par exemple.
La stratégie digitale pour un garage automobible est cruciale pour se démarquer dans un marché concurrentiel.
En combinant les bonnes pratiques et les outils adaptés, il est possible de se positionner efficacement et d’atteindre un public qualifié.
Comprendre son audience, choisir les bons canaux d’acquisition, disposer d’un site internet efficace, récolter des avis et témoignages, et analyser les résultats pour s’adapter sont des éléments essentiels pour bâtir une présence en ligne solide.
Cependant, il est crucial de rester flexible et adaptable. Le marché évolue constamment, et les goûts des clients ainsi que les tendances changent.
Il est donc primordial de suivre ces évolutions et d’ajuster la stratégie en conséquence.
En améliorant et en adaptant continuellement votre stratégie digitale, vous pouvez non seulement améliorer votre visibilité en ligne mais aussi consolider la réputation de votre cabinet d’architecture d’intérieur.
En somme, une stratégie digitale bien pensée et mise en œuvre peut être le catalyseur de la croissance et du succès pour votre activité.
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